LOS SISTEMAS EDUCATIVOS EN LATINOAMÉRICA

La educación es uno de los principales pilares en los que descansa el desarrollo de los países. La preocupación por los gobiernos de conseguir ciudadanos cada vez mejor formados hace que desde los gobiernos se lleven a cabo todo tipo de políticas para favorecer el incremento de alumnos escolarizados y para evitar las altas tasas de abandono que en general preocupan en todas las sociedades y que dependiendo de las fuentes consultadas nos dan unos indicadores u otros, ya que este tema cuenta también con una importante carga política.

Además, la deserción escolar en la enseñanza básica y media ha aumentado notablemente desde la década pasada en todos los países de América Latina, la cual imposibilita el objetivo que O.N.U. presentó para el año 2015, lo cual trata de que todos lo niños y adolescentes de cualquier índole socioeconómica termine su enseñanza básica y media.

http://www.unesco.org/new/es/education/themes/leading-the-international-agenda/education-for-all/efa-goals/

Analizaremos por tanto los sistemas educativos de algunos de los países de Latinoamérica y como siempre, nos encantará contar con tus comentarios que puedes introducir al final del post.

PAIS NIVELES EDUCATIVOS TASA DE ABANDONO
ARGENTINA Educación Inicial (45 días a 5 años) obligatorio el último año

Educación Primaria (a partir de los 6 años, consta de 6/7 años según jurisdicción)

Educación Secundaria (dividida en dos ciclos)

Educación Universitaria: la gran mayoría cuenta con cursos de ingreso que los aspirantes deben aprobar para ingresar

Sólo un 31% de los alumnos que ingresan en primer grado logra completar todo el ciclo educativo según establece la ley de educación”. La secundaria concentra el mayor porcentaje de abandono educativo de la población argentina, que según los datos del estudio de Proyecto Educar 2050 alcanza al 50% de los estudiantes.

Según el Panorama social de América Latina, 2001-2002, publicado por la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL), para el 2000 la tasa global de deserción entre los adolescentes antes de completar la educación secundaria era inferior en Argentina del 23%

BRASIL La educación básica:

La educación infantil (para niños de 0 a 6 años): No es obligatoria

La enseñanza fundamental (para alumnos de 6 a 14 años): es obligatoria.

La enseñanza secundaria (para alumnos de 15 a 17 años): con duración de tres años, es responsabilidad de las provincias

La educación superior: comprende los cursos de graduación de las distintas áreas profesionales. También se incluye en este nivel de enseñanza el posgrado, que comprende programas de master y doctorado. Desde 2009, los estudiantes pueden utilizar la nota obtenida en el Examen Nacional de Enseñanza Media (Enem) para acceder a algunas universidades del país.

De acuerdo con un estudio difundido por la  representación del Fondo de las Naciones Unidas para la Infancia  (Unicef) en Brasil, de los 4,6 millones de niños que se matriculan  en la enseñanza primaria, sólo 2,47 millones terminan ese ciclo, lo que significa que prácticamente la mitad de ellos (46,3 %) abandona la escuela en algún momento de los ocho años que  dura el ciclo primario

Según el Panorama social de América Latina, 2001-2002, publicado por la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL), para el 2000 la tasa global de deserción entre los adolescentes antes de completar la educación secundaria era en Brasil del 23%,

BOLIVIA Los niveles en el Sistema Educativo Boliviano son cuatro:

Educación Preescolar (Inicial): destinada a los menores de 0 a 6 años. Comprende dos ciclos:

el ciclo de estimulación y desarrollo temprano de carácter no formal y no escolarizado dirigido a niños menores de 0 a 5 años, y el ciclo de preparación, escolarizado de un año de duración para niños de 5 años de edad. Implica dos secciones: la primera para niños de 4 a 5 años y la segunda para niños de 5 a 6 años.

Educación Primaria: tiene una duración de 8 años divididos en dos ciclos: el ciclo de educación básica, cinco años y el ciclo de educación Intermedia, de tres años. A partir de la Reforma Educativa, estos dos ciclos se unifican para constituir un nivel de ocho años de duración,

Educación Secundaria: se imparte en 4 grados, con materias comunes para todas las modalidades y específicas para cada una de ellas. Los dos últimos años dirigen a los alumnos hacia las siguientes variantes: Humanístico, Industrial, Técnico-Vocacional, Comercial, Artístico y Agropecuario.

Educación Superior: se imparte en las escuelas e instituciones de estudios superiores no universitarios, centros de postgrado y universidades.

Según los indicadores de aprovechamiento educativo, publicado por el Ministerio de Educación de Bolivia, las tasas de abandono en Bolivia son del 1,4% en Primaria y un 3,5 en Secundaria

Según el Panorama social de América Latina, 2001-2002, publicado por la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL), para el 2000 la tasa global de deserción entre los adolescentes antes de completar la educación secundaria era inferior a 20% en las zonas urbanas de Bolivia (9%)

CHILE Educación Parvularia o Preescolar: es voluntaria. Está orientada a la educación de los menores de 6 años.

Educación Básica: es obligatoria, se ingresa a él a los 6 años de edad y tiene una duración de ocho años

Educación Media: no es obligatoria, está constituida por cuatro grados y se imparte en liceos científico-humanistas y técnico-profesionales, estatales, particulares subvencionados y particulares pagados, en las ramas comercial, técnica industrial, agrícola y marítima

Educación Superior: está constituida por tres tipos de planteles que se ofrecen a quienes egresan de la educación media: universidades, institutos profesionales y centros de formación técnica.

Las Universidades chilenas se adscriben a un solo proceso de admisión, la Prueba de Selección Universitaria (PSU).

En el período 1992-2004, sólo el 83,5% de niños y niñas logró egresar de la educación básica, mientras que el 77,8% de los alumnos completa la enseñanza media, de acuerdo a la investigación “La deserción escolar en Chile”. El análisis determina, además, que la deserción es mayor en las zonas rurales y urbanas marginales, como también en hombres que en mujeres.

Según el Panorama social de América Latina, 2001-2002, publicado por la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL), para el 2000 la tasa global de deserción entre los adolescentes antes de completar la educación secundaria era 14%,

COLOMBIA El sistema educativo colombiano lo conforman:

La educación inicial,

La educación preescolar

La educación básica (primaria cinco grados y secundaria cuatro grados), gratuita desde enero de 2012

La educación media (dos grados y culmina con el título de bachiller.), gratuita desde enero de 2012

La educación superior: cada institución de educación superior  define los requisitos y pruebas de selección para  sus aspirantes a  cursar estudios. Sin embargo, existen requisitos comunes como la presentación del Examen de Estado, la terminación del grado 11 y el pago de los derechos de inscripción.

De acuerdo con datos del Gobierno nacional, la deserción escolar en Colombia descendió del 4,9 por ciento al 4,53 por ciento, lo que quiere decir que entre el 2010 y el 2011 se evitó que 26.000 niños abandonaran el sistema educativo.

Según el Panorama social de América Latina, 2001-2002, publicado por la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL), para el 2000 la tasa global de deserción entre los adolescentes antes de completar la educación secundaria era en Colombia del 24%

ECUADOR Educación Inicial: Se divide en dos subniveles: Inicial 1, que no es escolarizado y comprende a infantes de hasta 3 años de edad; e, Inicial 2, que comprende a infantes de 3 a 5 años de edad.

Educación General Básica: abarca diez niveles de estudio

Bachillerato General Unificado: todos los estudiantes deben estudiar un grupo de asignaturas centrales denominado tronco común, además los estudiantes pueden escoger entre dos opciones en función de sus intereses: el Bachillerato en Ciencias o el Bachillerato Técnico.

Educación Superior se divide en cuatro niveles; terciario, postgrado, magíster y doctorado

Entre los años lectivos 1993-1994 y 2004-2005, la tasa de deserción se redujo: nivel preprimario de 5.0% a 4.0%, nivel primario de 5.4% a 3.6% y nivel medio de 9.5% a 5.9%.

Hay que tener en cuenta además, que el nivel de escolarización mantiene tasas muy bajas

Según el Panorama social de América Latina, 2001-2002, publicado por la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL), para el 2000 la tasa global de deserción entre los adolescentes antes de completar la educación secundaria era en Ecuador del 28%),

MÉXICO La educación básica comprende la educación preescolar, primaria y secundaria.

Preescolar: Atiende a niños de 3, 4 y 5 años de edad, es impartida generalmente en tres grados, no es un nivel obligatorio

Educación Primaria: es obligatoria y es impartida en seis grados, a partir de los 6 años. La educación primaria es fundamental para cursar la educación secundaria.

Educación Secundaria: es obligatoria y se proporciona en tres años a quienes han concluido la primaria. La secundaria es necesaria para continuar con estudios medios profesionales o medios superiores.

Educación Media Superior: conocida como bachillerato o preparatoria y se cursa en un periodo de tres años, divididos generalmente en semestres. Para ingresar a este nivel es necesario contar con el certificado de la secundaria y regularmente se debe presentar también un examen de admisión.

Educación Superior: Es posterior al bachillerato y se distingue en estudios de grado y posgrado, y su objetivo es formar profesionales. La mayor parte de las universidades públicas son autónomas de los gobiernos federal y estatal.

La tasa de abandono en primaria es del 1%, en secundaria del 6,4% y en media superior del 15,9%, según un estudio del INEE de México

Según el Panorama social de América Latina, 2001-2002, publicado por la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL), para el 2000 la tasa global de deserción entre los adolescentes antes de completar la educación secundaria era en México del (35%)

 

PARAGUAY Los niveles educativos en Paraguay son:

Educación Inicial y Escolar Básica: obligatoria, comprende la educación inicial (preescolar de un año) y tres ciclos de tres años cada uno (grados 1 a 9)

Educación Media: no obligatoria, de tres años

Educación Superior: se desarrolla a través de universidades o instituciones de educación terciaria no universitaria.

La tasa de abandono en la Educación Media es del 4,7%

Según el Panorama social de América Latina, 2001-2002, publicado por la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL), para el 2000 la tasa global de deserción entre los adolescentes antes de completar la educación secundaria era en Paraguay del 32%

PERÚ Los niveles que existen son:

Educación Inicial: de 0 a 5 años y se desarrolla en forma escolarizada y no escolarizada. Se articula en dos ciclos: de 0 a 3 años (I ciclo de la Educación Básica Regular) y de 3 a 5 años (II ciclo de la Educación Básica Regular). Según la Constitución de 1993, es obligatorio un año de educación inicial, para la población de 5 años de edad.

Educación Primaria: dura 6 años y es obligatoria.

Educación Secundaria: se organiza en dos ciclos: el primero, general para todos los alumnos, dura dos años el cual resulta obligatorio y que junto a la educación primaria constituyen el bloque de la educación obligatoria; el segundo, de tres años, es diversificado,

Educación Superior: se imparte en escuelas e institutos superiores, centros superiores de post-grado y universidades

En el año 2002, la tasa de deserción fue de aproximadamente 4 por ciento en el

Nivel primario, mientras que se acercó al 7 por ciento en el nivel secundario.

Según el Panorama social de América Latina, 2001-2002, publicado por la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL), para el 2000 la tasa global de deserción entre los adolescentes antes de completar la educación secundaria era en Perú del 16%

 

URUGUAY El sistema educativo uruguayo se propone garantizar el libre acceso de todos los ciudadanos a la educación. En el marco que la constitución le confiere, esta garantía se expresa mediante la gratuidad de la oferta educativa en todos los niveles (en el plano volitivo) y mediante el establecimiento de la obligatoriedad de acceso a ella durante 11 años de escolarización (en el plano de equidad). Esta obligatoriedad ya ha sido ampliada a 14 años de escolarización mediante la incorporación de la Educación Media Superior.:

Educación Preescolar: Atiende la población infantil comprendida entre los 3 a 5 años inclusive, tiene el carácter de obligatoria para los niños de 5 años de edad.

Educación Primaria (6 años): Atiende a la población de 6 a 14 años. Es de carácter gratuita y obligatoria.

Educación Media: ciclo básico (3 años) y segundo ciclo o bachillerato (3 años): Ciclo Básico: atiende a la población estudiantil egresada del ciclo de primaria, es común a todas las orientaciones y es de carácter obligatorio.

Segundo Ciclo: Bachillerato Diversificado y Educación Técnica. es requisito para el ingreso a estudios terciarios.

Educación Técnica: Tiene distintas modalidades las que se extienden de 1 a 7 años. Educación Técnico Profesional: A través de sus cursos más avanzados habilita el ingreso a estudios Universitarios y de Formación Docente.

Educación Terciaria o Superior: Este nivel se divide en Terciario Universitario y Terciario no Universitario. Terciario Universitario comprende la Universidad de la República (autónoma y gratuita), así como cuatro universidades privadas

En relación con las tasas de abandono nos encontramos con un 0,6% en el primario y un 2,7% en el secundario bajo

Según el Panorama social de América Latina, 2001-2002, publicado por la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL), para el 2000 la tasa global de deserción entre los adolescentes antes de completar la educación secundaria era en Uraguay del 32%

 

 

VENEZUELA Los niveles de Educación son:

Educación Preescolar o Inicial: constituye el primer nivel obligatorio del SEV. Comprende las siguientes fases: maternal (0 a 3 años) y la preescolar obligatoria (3 a 6 años).

Educación Básica: es el segundo nivel de la educación obligatoria y comprende 9 años de estudio al cabo de los cuales se otorga la certificación correspondiente.

Educación Media Diversificada y Profesional: tiene una duración de 3 años. Acredita con el Título de bachiller. Quienes hayan aprobado los requisitos establecidos obtendrán el título de Técnico Profesional

Educación Superior: no constituye un nivel obligatorio del SEV. Se desarrolla en: Institutos Técnicos Superiores y Universidades Publicas y Privadas

Según el Panorama social de América Latina, 2001-2002, publicado por la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL), para el 2000 la tasa global de deserción entre los adolescentes antes de completar la educación secundaria era en Paraguay del 35%

 

 

 

 

 

 

 

 

 

Si queréis profundizar en esta información, os añadimos algunos enlaces de interés:

PAIS ENLACES DE INTERÉS
ARGENTINA http://portal.educacion.gov.ar/sistema/la-estructura-del-sistema-educativo/los-niveles/

http://preuniversitarios.universia.com.ar/acceso-universidad/pruebas-acceso/

http://www.lanacion.com.ar/1492945-inquietante-diagnostico-de-la-educacion-secundaria

http://www.cepal.org/cgi-bin/getProd.asp?xml=/prensa/noticias/comunicados/0/11260/P11260.xml&xsl=/prensa/tpl/p6f.xsl&base=/prensa/tpl/top-bottom.xslt

BRASIL http://www.brasil.gov.br/para/estudiar/sistema-educativo-brasileno/educacion-basica/br_model1?set_language=es

http://universidades-iberoamericanas.universia.net/brasil/sistema-educativo/

http://www.spanish.xinhuanet.com/spanish/2009-06/15/content_893480.htm

http://www.cepal.org/cgi-bin/getProd.asp?xml=/prensa/noticias/comunicados/0/11260/P11260.xml&xsl=/prensa/tpl/p6f.xsl&base=/prensa/tpl/top-bottom.xslt

BOLIVIA http://educacionbolivia.yaia.com/niveles.html

http://educacionbolivia.yaia.com/niveles.html

http://indicador.minedu.gob.bo/

http://www.cepal.org/cgi-bin/getProd.asp?xml=/prensa/noticias/comunicados/0/11260/P11260.xml&xsl=/prensa/tpl/p6f.xsl&base=/prensa/tpl/top-bottom.xslt

CHILE http://www.mineduc.cl/index2.php?id_seccion=3042&id_portal=16&id_contenido=12126

http://universidades-iberoamericanas.universia.net/chile/sistema-educativo/estructura.html

http://desercionescolar-desercionestudiantil.blogspot.com.es/2009/06/la-desercion-escolar-en-chile.html

http://www.cepal.org/cgi-bin/getProd.asp?xml=/prensa/noticias/comunicados/0/11260/P11260.xml&xsl=/prensa/tpl/p6f.xsl&base=/prensa/tpl/top-bottom.xslt

COLOMBIA http://www.mineducacion.gov.co/1621/w3-article-233839.html

http://preuniversitarios.universia.net.co/acceso-universidad/

http://www.eltiempo.com/vida-de-hoy/educacion/ARTICULO-WEB-NEW_NOTA_INTERIOR-12405891.html

http://www.cepal.org/cgi-bin/getProd.asp?xml=/prensa/noticias/comunicados/0/11260/P11260.xml&xsl=/prensa/tpl/p6f.xsl&base=/prensa/tpl/top-bottom.xslt

ECUADOR http://www.educacion.gob.ec/

http://preuniversitarios.universia.com.ec/sistema-educativo-universitario/descripcion-sistema-educativo/

http://www.eumed.net/cursecon/ecolat/ec/2006/gvd.htm

http://www.cepal.org/cgi-bin/getProd.asp?xml=/prensa/noticias/comunicados/0/11260/P11260.xml&xsl=/prensa/tpl/p6f.xsl&base=/prensa/tpl/top-bottom.xslt

MÉXICO http://universidades-iberoamericanas.universia.net/mexico/sistema-educativo/estructura.html

http://www.inee.edu.mx/bie/mapa_indica/2010/PanoramaEducativoDeMexico/AT/AT02/2010_AT02__d-vinculo.pdf

http://www.cepal.org/cgi-bin/getProd.asp?xml=/prensa/noticias/comunicados/0/11260/P11260.xml&xsl=/prensa/tpl/p6f.xsl&base=/prensa/tpl/top-bottom.xslt

PARAGUAY http://www.mec.gov.py/cms/docentes

http://www.escuelaviva-mec.edu.py/contenido.php?id=49

http://www.mec.gov.py/ciie/recursos/9686

http://www.cepal.org/cgi-bin/getProd.asp?xml=/prensa/noticias/comunicados/0/11260/P11260.xml&xsl=/prensa/tpl/p6f.xsl&base=/prensa/tpl/top-bottom.xslt

PERÚ http://www.minedu.gob.pe/gestionpedagogica/

http://www.ciberdocencia.gob.pe/index.php?cat=85

http://universidades-iberoamericanas.universia.net/peru/sistema-educativo/estructura.html

http://escale.minedu.gob.pe/downloads/indicadores/tasa_de_desercion-escale.pdf

http://www.cepal.org/cgi-bin/getProd.asp?xml=/prensa/noticias/comunicados/0/11260/P11260.xml&xsl=/prensa/tpl/p6f.xsl&base=/prensa/tpl/top-bottom.xslt

URUGUAY http://universidades-iberoamericanas.universia.net/uruguay/sistema-educativo/

http://educacion.mec.gub.uy/mecweb/container.jsp?contentid=573&site=5&chanel=mecweb&3colid=573

http://www.academia.edu/528953/Informe_Uruguay_LA_LUCHA_CONTRA_EL_FRACASO_ESCOLAR_EN_EL_MERCOSUR

http://www.cepal.org/cgi-bin/getProd.asp?xml=/prensa/noticias/comunicados/0/11260/P11260.xml&xsl=/prensa/tpl/p6f.xsl&base=/prensa/tpl/top-bottom.xs

VENEZUELA http://sistemaeducativovenezolanoeeucv.blogspot.com.es/

http://www.cepal.org/cgi-bin/getProd.asp?xml=/prensa/noticias/comunicados/0/11260/P11260.xml&xsl=/prensa/tpl/p6f.xsl&base=/prensa/tpl/top-bottom.xslt

 

 

 

 

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BRASIL, LÍDER MUNDIAL EN LA REDUCCIÓN DE LA POBREZA Y LA DESIGUALDAD

El gobierno brasileño, el Programa de las Naciones Unidas para el Desarrollo (PNUD) y el Banco Mundial (BM) han firmado un acuerdo para internacionalizar diversas acciones puestas en marcha por Brasil para luchar contra la pobreza extrema y el hambre y que sirvan de ejemplo a otros países del mundo.En palabras del presidente del Banco Mundial, Jim Yong Kim, con esta firma se reconoce a Brasil como líder mundial en la reducción de la pobreza y la desigualdad.

En función de este convenio, denominado “Iniciativa de Conocimiento e Innovación para la Reducción de la Pobreza”, diversas acciones del gobierno brasileño tales como la “Bolsa Familia” o el “Plan Brasil sin Miseria” podrán servir de referencia a otros países que busquen construir o mejorar sus políticas de inclusión social.

Para ello se creará un banco virtual de información, se desarrollarán nuevos estudios basados en la experiencia brasileña para identificar los factores de éxito de estas acciones y se evaluarán las posibilidades de innovación, los desafíos y dificultades a las que hay que hacer frente.

Gracias a estos planes, que se pusieron en marcha durante el gobierno de Fernando Henrique Cardoso, se mantuvieron en el mandato de Luiz Inácio Lula da Silva y se han ampliado con Dilma Rousseff en el poder, Brasil ha podido rescatar de la pobreza a cerca de 40 millones de personas.

Se trata de diferentes medidas de apoyo financiero para personas de bajos recursos tanto de la ciudad como del campo, o destinadas a mejorar el acceso a la educación, a la salud o a la construcción de una vivienda digna.

http://madri.itamaraty.gov.br/es-es/News.xml

En su reciente visita a Brasil Jim Yong Kim, presidente del Banco Mundial, comento: Así como lo hizo en su momento con sus planes contra el sida, que fueron una revolución y sirvieron de inspiración al resto del mundo, Brasil ahora da lecciones de solidaridad con sus programas sociales y con la inclusión de millones de personas”. Brasil, en opinión del funcionario de origen surcoreano, “ha descubierto el ‘Santo Grial’ de la inclusión social”, con planes que han integrado la distribución de renta con la promoción del empleo y mejoras en la salud, la educación y las infraestructuras.

Según Kim, este país es la prueba de que el crecimiento económico “es importante”, pero más lo es cuando va acompañado de un “acento social”, que consideró “crucial” para impedir la “inestabilidad” y hacer que un mejor desempeño económico beneficie a toda la población y, en especial, a los más pobres.

http://es.noticias.yahoo.com/banco-mundial-onu-adoptan-planes-brasil-pobreza-221744500–finance.html

COLOMBIA Y EL OFFSHORE

Colombia presenta muchos atractivos no solo relacionados con el turismo o con la producción de productos como el café o las esmeraldas, sino también como destino de muchas empresas españolas que externalizan sus servicios.

Desde hace mas de una década, muchas empresas españolas que inicialmente apostaron por la externalización de alguna de sus actividades (Outsourcing) a otras empresas españolas, empezaron a pensar en la posibilidad de llevar a cabo esta externalización en lugares mas allá de sus fronteras (Offshore) y empezaron a mirar a Latinoamérica como destino de las mismas.

 En este proceso, Colombia pronto destacó como destino de dichas inversiones al ofrecer un elevado porcentaje de sus titulados universitarios y unas muy ventajosas condiciones económicas

PROEXPORT COLOMBIA, la entidad encargada de la promoción del turismo internacional, la inversión extranjera y las exportaciones no tradicionales en Colombia, a través de su presidenta María Claudia Lacouture, comentó que la clasificación de Colombia dentro del “Top 30” de los destinos más sólidos para la inversión de servicios offshore (servicios a distancia), un sitio que ha mantenido el país desde el 2010, cuando fue incluido por primera vez es de los logros más relevantes para la industria de servicios de Colombia.

Este Top 30 elaborado Gartner, empresa de investigación de tecnología de información y asesoría en el mundo, como resultado de la medición que se hizo con los resultados obtenidos en 10 categorías que incluyeron criterios como infraestructura, sistema educativo, bilingüismo, apoyo del Gobierno, mano de obra cualificada, cultura de negocios, propiedad intelectual y requisitos legales.

Según la Asociación Colombiana de Contact Centers y BPO y la Cámara de Procesos Tercerizados/BPO&IT de la Andi, en el 2011 este sector alcanzó ingresos por 1.553 millones de dólares, lo que representó un aumento de 11 por ciento, con respecto del 2010.

 Además, la industria genera más de 150.000 empleos, principalmente en las áreas de servicios de voz, datos y soporte de tecnología en diferentes industrias.

http://www.portafolio.co/negocios/servicios-distancia-colombia

 En el caso del Offshore de los servicios de atención al cliente, nos encontramos con que aunque los datos objetivos de los análisis de calidad de dichos servicios son positivos, la percepción por parte de algunos usuarios se presenta como negativa, hasta el punto de que algunas empresas han empezado a estudiar la posibilidad de volver a traer a España la atención de dichos servicios o al menos de una parte de los mismos orientados a los clientes de mayor valor o a los productos de mayor valor añadido.

http://www.expansion.com/2012/03/07/empresas/1331158541.html

http://www.adslzone.net/article9830-orange-trae-a-espana-su-plataforma-de-atencion-al-cliente-para-mejorar-su-servicio.html

¿Cómo pueden afectar estas medidas a Colombia y al resto de países de Latinoamérica donde existen Call Centers que dan servicio a los clientes españoles de empresas españolas? ¿Mejorará así la percepción que los usuarios tienen de los servicios de atención al cliente? Danos tu opinión.